Kniha přání a stížností

Jméno:

Protispamový mechanismus:
Zadejte prosím název našeho sportparku :-)

---

Kamil (23.02.2012 v 10:53)

A uprimne, pri vasem zpusobu jednani se zakazniky mne opravdu vubec nezajima, jake mate s tim problemy. To je vas byznys, vas boj! Je tolik jinych dobrych sportovnich klubu, kde penize utratim opravdu s chuti po teto zkusenosti.

---

Kamil (23.02.2012 v 10:51)

Muzete mi vysvetlit, proc tuto informaci o printscreenu uvadite az pote co napsl Honza? Proc jste ji neuvedli ve zprave z 16.02.2012 v 13:07, kdy informujete pouze o tom, ze je mozne kredit prevest pri osobni navsteve u vas na recepci? Zadam vysvetleni, proc jste jiz tehdy neuvedli, ze je mozne prevod kreditu vyresit pres email. Takto se jen potvrzuji slova Honzi. Zazadam o prevod pomoci emailu a pak budu zadat o vydani kretitu v hotovosti, protoze jako zakaznik nejsem spokojen s vasimi sluzbami

---

recepce Balkán (22.02.2012 v 08:06)

Dobrý den Honzo, snažíme se klientům vyjít co nejvíce vstříc, ale ne vždy to je úplně jednoduché. Převod peněz ze starého účtu je možný i po emailu, když pošlete printscreen obrazovky, na kterém bude kolik peněz máte na starém účtu a my Vám je převedeme na nový účet.

---

Honza (20.02.2012 v 23:32)

Že by další finta, jak přece jen získat co nejvíce peněz? Věřím, že spousta lidí si peníze nepřijde osobně převést, ať už z různých časových důvodů nebo z nevědomosti. Je to sice vstřícný krok, ale pořád je to málo. Je možné požadovat vrácení zůstatku? Nemám chuť už využívat služeb Balkánu. A z Vaší strany by to i bylo fér, peníze vydat, pokud si klient přeje. Tím spíš za současné situace. Rád podpořím iniciativu stížností dle právního řádu.

---

recepce Balkán (20.02.2012 v 08:29)

Bohužel nám nebylo umožněno firmou,která provozovala rezervační system rezervacepro.cz rozeslat hromadný meil všem našim zákazníkům s informací o tom, že si můžou převést kredity. Postupujeme cestou, která je pro nám dostupná.

---

Nespokojený zákazník (17.02.2012 v 17:34)

Hlavně, že posíláte mejly na blbosti typu valentýnský bowling, ale důležité věci jako informace o převodech kreditů máte jen v podobě stručné věty tady na stránkách, kam skoro nikdo nechodí. Zajímavé jednání, opravdu...

---

recepce Balkán (16.02.2012 v 13:07)

Dobrý den, zákazníkům, kterým se dosud nepřevedl kredit,se mohou do konce února dostavit na recepci Balkánu a jejich kredit bude převeden na nový účet.

---

Dana (13.02.2012 v 20:09)

Tak se dívám a asi i já se nedočkám svých peněz? Čekám teprve pár dnů,dám jim ještě šanci. Tak ať nám to všem vyjde. Co se týče telefonu na rezervaci,ani já se nedovolám,hned to skáče do hlasovky nebo je nedostupné. Proč tuto linku zřizují, když je nefunkční??

---

Peter (13.02.2012 v 09:37)

Souhlasim s Kamilem, vedeni jsme uplne ukradeni prece kdyby chteli tak neni problem prece ukazat kolik mame a prevest to. Penize jsme dali balkanu a komu je dal on to je jeho problem! Jsem ochoten jeste pockat do konce tydne ale pote se priklanim k pravni ceste.

---

Kamil (13.02.2012 v 08:17)

Co se tyce veci ohledne kreditu, tak je to nehoraznost. Cela ta doba, jak to trva. Nepodavani zadnych informaci a vedeni, ktere se schovava za sve recepcni. Vrchol vseho je, ze mi dnes prisel email od Balkanu jako pozvanka na Valentynsky Bowling. To snad ani nemuzu brat vazne. Chtelo by se to spojit a resit to pravni cestou. Mame na uctech penize se kterymi nemuzeme disponovat (cca 2 mesice a Balkan nam je blokuje). S Balkanem jsem skoncil dokud nezmeni vedeni / majitele.

---

HonzaN (12.02.2012 v 22:20)

Po měsíci čekání mě to už přestává bavit. Opravdu mi není jasné, z jakeho racionalního důvodu se takto táhne věc, která se dá vyřešit lusknutim prstu. Majitel centra ma evidentně důležitejší veci na práci než dát do pořádku peníze svých klientů. Nemuzu se zbavit dojmu, ze jsme mu jaksi volní...

---

recepce Balkán (12.02.2012 v 09:47)

Dobrý den, v současné době jsou převody kreditů výhradně v kompetenci majitele centra, kterému již byly Vaše požadavky předány. Sám Vás bude kontaktovat v této věci.Prosíme tímto o trpělivost

---

Zuzana (10.02.2012 v 15:41)

Taktiež som jedným z rozhorčených a bývalých zákazníkov Sportparku Balkán. Ich prístup je neospravedlnitelný. Ja som im zaslala email asi pre tromi týždňami, v ktorom som veľmi slušne vyjadrila svoje pocity z ich prístupu ovšem bez akejkoľvek odpovede z ich strany. Pokiaľ si takýmto spôsobom chcú udržiavať svoju klientelu, tak na to idú naozaj zlou cestou. Týmto prosím ľudí z vedenia Sportparku za všetkých poškodených, aby konečne zaujali svoje oficiálne stanovisko, prestali hrať mrtvého brouka

---

Peter (06.02.2012 v 09:26)

Akoze to je nehoraznost. Mam podobny problem ako vacsina byvalych klientov portalu rezervacepro.cz a firmy Mrakodrab a.s. . Na mail ohladom vratenia zbyleho kreditu mi nikto neodpovedal a kontaktne cisla samozrejme neexistuju. Suhlasim s Gerhardom, vasa uroven informovanosti bola na velmi nizkej urovni. Nebolo mozne aby sa clovek o prevode kreditu dozvedel inak ako sa pozriet na stranky stareho rezervacneho systemu. Je preto neprijatelne aby ludia postihnuti tymto problemom mali co riesit s firm

---

Gerhard (04.02.2012 v 12:50)

Dobrý den,ze zdravotních důvodů jsem za poslední rok nenavštívil Vaš kurt ani Váš portál.Informovanost z Vaší strany byla podle mého názoru nedostatečná a nejsem jediný téhož názoru.Dlužné částky jsou právně vymahatelné.Proto očekávám z Vaší strany seriozní jednání...Chci nadále i s mými přáteli zůstat Vaším zákazníkem.Děkjuji

---

Kamil (02.02.2012 v 15:24)

Také by mne zajímalo, jak se situace ohledně převodu kreditu ze starého účtu na nový vyvíjí. Žádné informace nejsou, email jsem poslal a bez odpovědi a ani mne nikdo nekontaktoval! Byl bych rád, aby se zde ozvali i ostatní, kteří mají problémy, ať je vidět, kolik nás je a Balkán situaci začal opravdu řešit a hlavně komunikovat se svými zákazníky!

---

Verušák (02.02.2012 v 10:34)

Dobrý den, zajímalo by mě, jak to vypadá s převodem peněz ze starých účtů na nové, vyřešilo se něco od 18.1.2012 ?

---

recepce Balkán (01.02.2012 v 07:36)

Dobrý den Víťo, dovolal jste se na špatné číslo, číslo k nám na recepci je 724 744 134. Za vzniklé nepříjemnosti se omlouváme, samozřejmě tykání apod. při styku s klienty nepoužíváme

---

Víťa (31.01.2012 v 12:37)

Dobrý den, pokoušel jsem si zarezervovat stůl na stolní tenis na Vámi uvedeném čísle: 731840250, ovšem zvedl mi to zřejmě nějaký puberťák, který se mi vysmíval, předával telefon jiným pubertálním (alespoň dle chování) osobám a rezervace jsem se nedočkal. Chtěl bych se zeptat, jestli je tykání, vysmívání se mému jménu ad. - Vaším oficiálním přístupem k zákazníkovi, nebo jestli se jedná o naprosté selhání? Volal jsem 31.1. ve 12:00. Stolní tenis jsem bohužel musel hledat jinde.

---

Alexandra Trýsková (24.01.2012 v 20:20)

dobrý den, poslala jsem na váš účet pro rezervace 500 korun a zapoměla napsat do zprávy pro příjemnce příjmení, login a email (Trýsková, sasenac, alexandra.t@email.cz). Je to problém nebo to dohledáte? děkuji za odpověď. Trýsková

---